2016年8月アーカイブ

こんな成果がありました!

いつもお読み頂き、ありがとうございます。

 

暦の上ではすっかり秋ですね。

秋と言えばマクドナルドの月見バーガー。そして、今年は満月バーガーなるものが。

なんでもバンズが絶妙とのこと。近々食べに行ってこようと思います。

 

さて、少し前になりますが、昨年度の各所の取組を振り返る共有会を、役職者と共に

実施いたしました。会社の成長と共に参加者も増え、多くの事例が共有できる事を

毎年愉しみにしておりましたが、近年感じていた課題は「定刻に終わらない事」。

発表に熱が入る、質問が止まらない、どれも嬉しく素晴らしいのですが、

大幅に終了時間を超えてしまうこともありました。

 

常日頃から惜しまず努力を続けてくれていることを考えると、例年通り全所の

取組を発表し共有したい思いもありましたが、変化に挑戦するため、

今年からは特に数字で成果が顕著に現れた事例を共有し、全社に水平展開

することを軸とし、取り組みました。

 

1.フリー車におけるムダ費の削減

2.無事故365日の達成

3.離職率の大幅な低下

 

大きくは3点にて共有を図りました。

どの事例も感じたことは、「真のコミュニケーションを大切にしている」

だと感じました。

 

・16時以降はコミュニケーションだけに時間を空ける。

・四半期に一度、必ず社員・パートさんと面談をし、

 お互いのボタンの掛け違いをなくす。

・良い悪いはあるかも知れませんが、

 ノミュニケーションでプライベートの悩みも相談。

 

成果を上げた営業所は、チーム一丸となって取り組んでいる点が印象的でした。

また、仲間の気持ちを動かすために、自身の時間を削って行動・コミュニケーションを

続ける、管理者のそのような姿勢が大変心強く感じる時間でした。

仲間のために、お客様のために、その姿勢が最終的には自分に返ってくる。

当たり前のことを当たり前に感じた一日でした。

 

今期はこの輪を広げ、管理者のみならず全社員を巻き込んだ活動を開始いたします。

少しでもお客様のお役に立てるよう、今期も全社一丸となって取り組んで参ります。

 

お読みいただき、ありがとうございました。

 

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出席頂いた皆様へ

さて、数年ぶりに時間通りに終わりましたこと、皆様の協力があっての

ことだと思います。ありがとうございます。

気が付けば、あれから4ヶ月が経過しました。あの日、皆さんが感じたこと・

決意したこと、継続してくれていれば嬉しい限りです。

今期も中間地点。PDCAで言えばこの前期の確認をし、後半の行動に繋げる

絶好の地点。ぜひ、実施してみて下さい。

心から応援しております。感謝。

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